Általános szerződési feltételek

Ez az Általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a szeresdahetfot.hu weboldalon (a továbbiakban: weboldal) elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza. Kérlek, foglalás előtt olvasd el figyelmesen. A foglalással és a fizetéssel elfogadod az itt leírtakat.

1. A szolgáltató adatai

• Név: Kiss Orsolya E.V.
• Székhely: 2120 Dunakeszi, Mansfeld Péter utca 2. fsz. 2.
• Adószám: 54365186-1-33
• Nyilvántartási szám: 52653623
• E-mail: info@szeresdahetfot.hu
• Telefon: +36 20 851 1905
• Tárhelyszolgáltató: Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság, 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet, telefon: +36 1 707 6726, e-mail: info@sybell.hu

A szolgáltatások nyelve magyar.

2. A szolgáltatások

Önismereti és életvezetési tanácsadást (facilitációt), energetikai kezeléseket (például Access Bars, Access Facelift és testkezelések), valamint tanfolyamokat kínálok. Egyéni és páros alkalmak személyesen Dunakeszin és Budapesten, a beszélgetések online is elérhetők. Az energetikai kezelések és a gyerekekkel, kamaszokkal való munka csak személyesen vehető igénybe.

A szolgáltatások aktuális leírása, időtartama és ára a weboldalon, az Árak és foglalás oldalon és az egyes szolgáltatások oldalán olvasható. Az árak a fizetendő végösszeget tartalmazzák.

Egyes alkalmakat csomagban is megvásárolhatsz (Tisztánlátás folyamat, Csendes oldódás bérlet), és egyéni alkalomra szóló ajándékutalványt is vásárolhatsz. Ezek feltételeit a 6. és a 7. pont tartalmazza.

3. Foglalás és a szerződés létrejötte

Időpontot a weboldal online foglalási rendszerén keresztül foglalhatsz. A foglalás során kiválasztod a szolgáltatást, a helyszínt és az időpontot, megadod az adataidat, majd kifizeted a díjat vagy a tanfolyami előleget. A szerződés a sikeres fizetéssel jön létre, amiről e-mailben visszaigazolást kapsz. Csomagot és ajándékutalványt a weboldalon, a kosáron és a pénztáron keresztül vásárolhatsz. A szerződés ilyenkor is a sikeres fizetéssel jön létre, amiről e-mailben visszaigazolást kapsz.

Ha a foglalás során hibás adatot adtál meg, kérlek, jelezd e-mailben vagy telefonon, és javítom.

A visszaigazolt alkalmakat a fiókodban (Fiókom oldal) is megtalálod, és ott kezelheted őket.

Az online alkalmak időpontjai magyar idő szerint értendők.

4. Fizetés és számlázás

A díjat a foglaláskor bankkártyával fizeted meg, biztonságos online fizetési szolgáltatón (Stripe) keresztül. A kártyaadataidhoz nem férek hozzá. Tanfolyamok esetén a foglaláskor előleget fizetsz, a fennmaradó összeget a tanfolyam napján, a helyszínen rendezed, vagy választhatod a teljes összeg előre fizetését. Az előleg összegét a tanfolyam oldalán és a foglaláskor látod. Csomag és ajándékutalvány esetén a teljes díjat a vásárláskor fizeted meg.

Minden fizetésről elektronikus számlát állítok ki, amelyet e-mailben kapsz meg. Céges számla igénylése esetén kérlek, ne az online foglalót használd, hanem foglalás előtt írj nekem e-mailt, és egyeztetjük a részleteket.

5. Lemondás és módosítás

Egyéni és páros alkalmak: az időpontot az alkalom kezdete előtt legalább 24 órával díjmentesen módosíthatod vagy lemondhatod a fiókodban, telefonon vagy e-mailben. Lemondás esetén a befizetett díjat visszatérítem. 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a díjat nem áll módomban visszatéríteni.

Intenzív napok (egyéni, páros és szülő–gyerek): az intenzív napot a kezdete előtt legalább 48 órával díjmentesen módosíthatod vagy lemondhatod telefonon vagy e-mailben. Lemondás esetén a befizetett díjat visszatérítem. 48 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a díjat nem áll módomban visszatéríteni. Az intenzív nap bármelyik résztvevő kérésére bármikor befejezhető. Mivel a teljes napot a résztvevőknek tartom fenn, a megkezdett nap díját megszakítás esetén sem áll módomban visszatéríteni.

Tanfolyamok: a tanfolyam kezdete előtt legalább 48 órával díjmentesen lemondhatod a jelentkezésedet, ilyenkor az előleget visszatérítem. 48 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén az előleget nem áll módomban visszatéríteni.

A visszatérítést arra a fizetési módra indítom, amellyel fizettél. A jóváírás a bankodtól függően néhány munkanapot vehet igénybe.

Késés: ha késel, az alkalom a lefoglalt időpontban ér véget, a díj ilyenkor nem csökken.

Ha én mondom le: ha egy alkalmat vagy tanfolyamot rajtam kívül álló ok vagy betegség miatt le kell mondanom, haladéktalanul értesítelek, és új időpontot ajánlok, vagy a teljes befizetett összeget visszatérítem, ahogy szeretnéd.

6. Csomagok

Tisztánlátás folyamat és Csendes oldódás bérlet. A csomagban foglalt alkalmak a vásárlástól számított 4 hónapig használhatók fel. Az alkalmak időpontjait a vásárláskor vagy később, a fiókodban (Fiókom oldal) foglalhatod le.

A nappali csomagok és bérletek hétköznap 16 óráig kezdődő alkalmakra érvényesek, az esti és hétvégi változatok bármelyik idősávban.

A csomagban foglalt egyes alkalmak lemondására és módosítására az 5. pontban leírt, egyéni alkalmakra vonatkozó szabályok érvényesek: legalább 24 órával előtte díjmentesen áttehető, ilyenkor az alkalom visszakerül a csomagodba. 24 órán belüli lemondásnál vagy meg nem jelenésnél az alkalom felhasználtnak számít.

A 4 hónapon belül fel nem használt alkalmak a határidő lejártával elvesznek, értékük nem térül vissza. Ha rajtad kívül álló, igazolt ok (például hosszabb betegség) miatt nem tudod felhasználni őket, írj nekem, és méltányosságból meghosszabbíthatom az érvényességet.

7. Ajándékutalvány

Mire szól? Az ajándékutalvány névre szól, és egy meghatározott egyéni alkalomra (Beszélgetés, Teljes alkalom, Csendes oldódás vagy Páros alkalom) váltható be. Bármelyik idősávban (nappal, este, hétvégén) felhasználható.

Érvényesség: a vásárlástól számított 6 hónap. A lejárat dátuma az utalványon szerepel.

Kiküldés: a fizetés után 1 munkanapon belül e-mailben, PDF formátumban küldöm el a vásárlónak. A pénztárban megadott névre készül.

Beváltás: az utalványon szereplő kódot az időpontfoglaláskor, a fizetésnél kell megadni. A kód egyszer használható fel, és csak az utalványon szereplő alkalomra.

Az utalvány készpénzre nem váltható, és részletekben nem használható fel. Másik szolgáltatásra csak egyeztetéssel cserélhető (ha drágább szolgáltatásra cserélnéd, a különbözetet a foglaláskor kell kifizetni).

Az utalvánnyal foglalt alkalom lemondására és módosítására az 5. pont szabályai érvényesek. Legalább 24 órával előtte díjmentesen áttehető, az utalvány ilyenkor érvényes marad. 24 órán belüli lemondásnál vagy meg nem jelenésnél az utalvány felhasználtnak számít.

Lejárat: a lejárt, fel nem használt utalvány értéke nem térül vissza. Indokolt esetben, kérésre méltányosságból meghosszabbíthatom.

Aki ajándékoz, ajándékot kap: az utalvány vásárlója 20% kedvezményt kap a következő saját egyéni alkalmából (a 9. pont szerint).

8. Elállási jog

Fogyasztóként a távollévők között kötött szerződéstől a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz. Ha az időpont ezen a 14 napon belül van, a foglalással kifejezetten kéred, hogy a szolgáltatás nyújtását az elállási határidő lejárta előtt megkezdjem. A szolgáltatás teljes teljesítése után elállási jogodat elveszíted. Ha a teljesítés megkezdése után, de a teljes teljesítés előtt állsz el, a már teljesített szolgáltatással arányos díjat meg kell fizetned. Az elállási szándékodat e-mailben jelezheted.

Csomag és ajándékutalvány: a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz, ha még egyetlen alkalmat sem vettél igénybe belőle. Ilyenkor a teljes vételárat visszatérítem. Ha az elállás előtt egy vagy több alkalom már megvalósult, a megvalósult alkalmak díjával csökkentett összeget térítem vissza.

Ha a lefoglalt időpont a 14 napos határidőn belül van, a foglalással kifejezetten kéred, hogy a szolgáltatást a határidő lejárta előtt teljesítsem. Az alkalom megvalósulása után arra az alkalomra az elállási jogod megszűnik.

9. Kedvezmények

Ajánlói kedvezmény: minden új ügyfél után, aki a te ajánlásodra veszi igénybe valamelyik szolgáltatásomat, egyszeri kedvezményt kapsz egy egyéni alkalomra. Ha többen jönnek az ajánlásodra, mindegyikük után jár egy-egy kedvezmény. A kedvezmény mértéke az Árak és foglalás oldalon olvasható. Tanfolyamokra, csomagokra, folyamatokra és intenzív napokra nem vehető igénybe.

Ajándékozói kedvezmény: aki ajándékutalványt vásárol, 20% kedvezményt kap a következő saját egyéni alkalmából.

Tanítványi kedvezmény: aki nálam végezte el az Access Bars vagy az Access Facelift tanfolyamot, egy egyéni alkalmából egyszer 20% kedvezményt kap.

A kedvezmények nem vonhatók össze, és készpénzre nem válthatók. A kuponkódok egyszer használhatók.

10. Online alkalmak

Az online alkalmak Google Meeten vagy telefonon zajlanak. A Meet-linket az időpont előtt e-mailben küldöm el. Kérlek, gondoskodj a stabil internetkapcsolatról és egy csendes, zavartalan helyről. Ha az alkalom az én oldalamon felmerülő technikai hiba miatt marad el, új időpontot ajánlok díjmentesen.

11. A szolgáltatás megtagadása

Fenntartom a jogot, hogy egy foglalást ne fogadjak el, vagy egy megkezdett együttműködést megszakítsak, különösen ha:

• a kérés nem tartozik a szakterületembe, vagy a helyzet orvosi, pszichológiai vagy pszichiátriai ellátást igényel (ilyenkor segítek megtalálni, ki tud tovább kísérni);
• az ügyfél alkohol vagy tudatmódosító szer hatása alatt érkezik;
• az ügyfél tiszteletlenül, agresszívan vagy a határaimat megsértve viselkedik;
• az ügyfél korábbi foglalásait többször nem tartotta be.

Ha az alkalmat én mondom le vagy szakítom meg, a befizetett díjat visszatérítem, kivéve, ha az ok az ügyfél magatartása, és az alkalom már elkezdődött.

12. Kiskorúak

18 év alatti ügyfél csak a szülő vagy törvényes képviselő hozzájárulásával veheti igénybe a szolgáltatásokat. A foglalást a szülő végzi, és a kamaszokkal való első alkalom a szülővel közös.

13. Titoktartás és adatkezelés

Mindent, amit az alkalmakon megosztasz velem, bizalmasan kezelek, harmadik félnek nem adom ki. A személyes adataid kezeléséről az Adatkezelési tájékoztatóban olvashatsz.

14. Felelősség

A szolgáltatásaim kiegészítő jellegűek. Az alkalmak során hozott döntéseidért és azok következményeiért te felelsz. A tanfolyamokon szerzett tudás alkalmazásáért, valamint azért, ha a kapott kezelőként szolgáltatást nyújtasz, a résztvevő felel.

15. Szerzői jog

A weboldal tartalma (szövegek, képek, logó) szerzői jogi védelem alatt áll. Előzetes írásos engedélyem nélkül nem másolható és nem terjeszthető. A tanfolyami anyagok és hangfelvételek kizárólag a résztvevő saját használatára szolgálnak.

16. Panaszkezelés

Ha bármilyen kifogásod van, kérlek, írj nekem az info@szeresdahetfot.hu címre. A panaszodra 30 napon belül írásban válaszolok. Ha nem sikerül megegyeznünk, fogyasztóként a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz, illetve bírósághoz. Online vásárlás esetén az Európai Unió online vitarendezési platformját is igénybe veheted.

17. Egyéb rendelkezések

Az ÁSZF-et jogosult vagyok egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépés után létrejött foglalásokra vonatkozik. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.